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當微型企業碰到MBA
文:張庭庭--SOHO協會祕書長/甦活國際資訊總經理

當微型企業碰到MBA

文:張庭庭 SOHO協會祕書長/甦活國際資訊總經理


SOHO企業或稱微型企業出頭天的時代來了。有的是開創新市場(如SABAFISH府城館),有的是將傳統產品改良創新(如剉冰女王),有的是專業深耕(如香草魔法學苑)。他們共通的特質是抓到專屬特色,善用經營者個人魅力與故事行銷,而網路的普及更造就了這些智慧型創業者的事業版圖。(在實體上,辦公室或店面的格局規模大小立判,但在網路上,一人公司也可以看起來像IBM一樣稱頭。)

微型企業與中小企業不同的是,後者在成立初始通常是經營團隊、資金、技術樣樣俱全,以打正規戰的軍容逐鹿商場。而微型企業大部分是憑藉經營者個人的創意與拼勁起家,不是缺錢,就是缺人,多半要以游擊戰的奇襲策略攻城掠地。

正統的兵法對這些小企業主是無用武之地的,企管理論一向是為大企業量身定做,很多被MBA奉為金科玉律的法則、模式,套到微型企業身上,不僅不合身,有時還會背道而馳。例如一位滿腔熱情但只有小額資金,打算在網路賣糖尿病患者美食的學員,在上其他單位創業課程時被企管名師當頭潑了冷水,被告知計畫不可行而且供應商不會理他。但在我們鼓勵諮詢下,他不但以極好條件談成供貨管道,而且還爭取到名醫師義務贊助擔任他的網站諮詢顧問。而另一位打算成立過敏性皮膚專用保養品網站的學員,則在企管名師用三個鐘頭苦口婆心建議她採購昂貴店頭設備後搖頭落跑,「簡直雞同鴨講。」她下一個結論。

若按照此傳統企管邏輯類推,家庭主婦在網路上賣黑鮪魚、虱目魚、有機食品、手工創作等,大概都要被打回票,那哪來在APEC演講的新春如意、上數位時代封面故事的虱目魚女兒、進駐台北故事館的自然風采…呢?在我們的輔導經驗理,MBA理論不是完全無用,只是要經過裁切、翻譯(太多專業術語只會讓人頭皮發麻),同時走出冷氣辦公室融入叢林野戰智慧,而且用在不同人身上,要有不同藥方。

在資金不足的前提下,釵h在大企業用錢就可以迎刃而解的問題,在微型企業只能使用奇門遁甲,各顯神通。例如要打品牌,卻沒錢買廣告怎麼辦?在進階創業課堂上我們給了四個藥方:

故事行銷
關鍵字行銷
口碑行銷-WORD OF MOUTH
鼠碑行銷-WORD OF MOUSE


當然還要加上之前為每人量身打造的事業策略定位(此時Michael Porter或彼得.杜拉克幫不了多少忙),以及藍u參展、媒體公關技巧…等釵h交錯鏈結的實戰步驟。

再如要設網站,自己E化程度不夠(尤其是四五十歲的歐巴桑與歐吉桑),又請不起專業網站維護人員怎麼辦?其一,我們替大家開發一個便宜、弁鈺j大又容易操作的平台;其二,網路事業經營課程他自己來上課,但平台操作除了自己上課,可以「攜帶」讀高中、大學的兒子女兒,或一個月五千元的工讀生,這些從小伴隨電腦長大的小朋友負責「手動」,老闆只要負責「口動」即可。

這些林林總總,古古怪怪的經營Tips,保證在企管教科書中看不到,卻是市井小民實現創業夢想的門票。然而小畢竟有小的罩門。尤其從自雇型單兵作戰到小團隊作戰,甚至向更大格局挑戰時,問題就出來了。下一期,我們再來談談微型企業要「轉大人」的困境與出路。

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